Alors là,à ce stade,moi je dis bravo,ça c'est du foutage de gueule

Archiane a écrit:

Reçu ce jour :


"Bonjour,

Je viens de recevoir votre pièce, merci de nous contacter lors d’une prochaine commande éventuelle afin de la joindre dans le colis vu la fragilité de la pièce.
Merci de bien vouloir prendre contact soit par téléphone afin de nous informer de votre commande ou en laissant un commentaire en bas de commande. Ceci nous permettra de bien joindre votre SAV dans votre colis.


Merci,
Cordialement
Anthony - S.A.V.  Oupsmodel.com"

Dois-je en conclure que si je ne commande pas chez eux je n'aurai pas mes grappes manquantes ?

Après lecture il me semble bien que oui, à la fois malin et idiot de leur part (cela me fait penser à de la vente forcée, d'autres avis à ce sujet?).
Cela fait un moment que je n'ai rien commandé chez eux, avec l'affaire de Pierre je crois bien que cette situation va perdurer longtemps ... très longtemps!
Dommage ils étaient sérieux et commerciaux.

Salut Dora,
Moi aussi je commandais pas mal chez eux mais suite à mes deux mésaventures, j'ai vite mis un frein, après, on s'étonne que des sociétés comme celle ci mettent la clé sous la porte, enfin, je te souhaite une bonne fin Pierre. Horrido!!!

Marrant suite au mail du jour le dénommé Anthony m'a appelé directement pour me dire qu'il m'envoyait les pièces manquante demain ou vendredi, je lui ais fait remarqué que je commençais à perdre patience et que j'allais en référer directement par courrier à sa direction. Wait and see

Tu en as toi de la chance.
Dans son dernier mail,ce meme Anthony m'indiquait qu'il avait tenté à plusieurs reprises de me joindre sur mon portable.
Bizarre,le numéro de Oups est enregistré dans le répertoire de mon portable et quand je consulte l'historique des appels entrants,aucune trace de Oups ni d'un numéro inconnu si il avait utilisé un autre téléphone.
Je pense que ce type est un vrai truand.

Pierru pas moi ton adresse mail en MP. Je te passe le mail que je lui ai envoyé et la réaction ne c'est pas faite attendre. Il m'a rappelé dans l'après midi.

Hello les hommes.
Bonne nouvelle.
Après un mail bien senti à la direction dans lequel j'ai repris l'historique de notre différent ainsi que les mesures que je comptais prendre,Christine vient de m'appeler.
D'après elle,le problème ne vient pas de chez eux car ils ont encore refusé des cartons de cette référence la semaine dernière car ils faisaient des bruits suspects.
Elle n'a pas su trop quoi me répondre quand j'ai souligné que c'était exactement mon cas mais que l'on me l'avait quand même envoyé.
Bon,bref,une solution a été trouvée qui satisfait les deux parties.
Elle prévient Chronopost pour qu'ils viennent récupérer le colis et une fois chez eux,après vérification,remboursement intégral.
J'ai l'impression que la route est encore longue mais ça avance.

:33333333333333 :33333333333333

L'horizon s'éclairci Pierre !

pierru a écrit:

Hello les hommes.
Bonne nouvelle.
Après un mail bien senti à la direction dans lequel j'ai repris l'historique de notre différent ainsi que les mesures que je comptais prendre,Christine vient de m'appeler.
D'après elle,le problème ne vient pas de chez eux car ils ont encore refusé des cartons de cette référence la semaine dernière car ils faisaient des bruits suspects.
Elle n'a pas su trop quoi me répondre quand j'ai souligné que c'était exactement mon cas mais que l'on me l'avait quand même envoyé.
Bon,bref,une solution a été trouvée qui satisfait les deux parties.
Elle prévient Chronopost pour qu'ils viennent récupérer le colis et une fois chez eux,après vérification,remboursement intégral.
J'ai l'impression que la route est encore longue mais ça avance.

Salut Pierre,
Ce qui me fait encore sortir de mon froc à reculons, c'est ce truc: " après vérifications, remboursement intégral", ben merde alors, depuis le temps que cela dure, depuis le temps que tu commande chez eux, c'est remboursement immédiat, avec plate excuses et geste commercial, surtout si ils se sont aperçues par eux mêmes que des colis faisaient un bordel d'enfer et de cette même ref, enfin, bonne suite a toi. Horrido!!!

Merci les copains.
Après Michel,je pense ne pas trop prendre de risques car cette dame m'a dit qu'elle avait bien vu les photos envoyées et qu'il était normal que je sois en colère.
Donc,ça devrait bien se passer même si il ne faut pas crier victoire.
Mais bien entendu,je ne recommanderai plus jamais de ma vie chez eux et ça,je te le garanti.

je m'en doute bien, moi aussi je commandai chez eux mais après deux faux pas sans effort de leur part, j'ai stopper net, bref, je croise les doigts pour toi. Horrido!!!

Merci mon ami.

mais je pense à ça, tu nous dis qu'ils vont prévenir Chronopost pour le ramassage de ton colis, quand?? Avec ce qu'il se passe actuellement, il n'y a plus de départ de colis, j'ai reçus des messages de eBay ainsi que de mondial relay disant qu'il n'y auras plus de prise en mains de colis, je suppose que cela doit être pareil pour eux, j'ai même entendu que la poste allait bien réduire ces tournées, donc, cela me parait bien mal engagé pour ton colis!!!

On en a convenu avec Christine,il est vrai que la période ne s'y prête guère.
Elle m'a certifié qu'elle me le reprendrait.
Après même si c'est après le confinement,je ne suis pas pressé du moment que mon litige trouve une issue favorable.
Et puis je te dirai que je préfère même que cela soit fait après cette merde qui nous tombe dessus pour ne pas mettre en danger le livreur.

ok!

Bonjour Pierre.
Espérons que tout se passe comme cette dame te l'a signifié.
Ce que je trouve bizarre, c'est le moins c'est qu'ils ont refusé DES cartons de cette référence.........
Alors là ça m'étonnerais qu'ils prennent de stock une quantité (.....) de cette référence.
Du temps ou je faisais la route pour Dragon en Belgique, mon plus gros client (vraiment gros acheteur) me prenait 1 ou 2 pièces gros maximum de ces kits au 1/6...........
Ou alors ils ont un débit énorme, ce dont je doute.......
Mais bon espérons.
Amicalement,
Jamme

OUPS est une grosse machine Jamme, il y a la boutique+ l'etage et maintenant un hangar attenant,plus un autre hangar plus loin.
les choses se regles avec le dialogue!

Chronopost fonctionne très bien, j'ai reçu un colis aujourd’hui, ça devrait être réglé rapidement

Hello a tous, perso j'ai aussi pas mal commandé chez oups, dans une de mes dernieres commande il manquait une grappe de la boite des machines a boisson de chez meng (la partie vitree), bref je contact oups, => sav...je recoit un mail pour me dire qu'il vont voir avec l'importateur...(commande faite en mai 2019 ) apres pas mal de relance tjs la meme reponse je vois avec l'importateur...

jusqu'en decembre 2019.... bon c'etait pas une urgence pour moi...donc j'ai laisser trainer n'ayant pas besoin de la maquette de suite mais qd meme...

en novembre je me dis qu'oups va etre incapable de me fournir cette grappe, en desespoir de cause, je vais sur la page FB de meng et j'envoie un message, on me donne un mail a contacter 1 semaine apres meng m'avait envoyer la grappe gratuitement...
quelques jours plus tard en decembre mail du sav oups (le meme que vous) on vous met la piece dans une prochaine commande...sont pas chier qd meme...la piece tellement fragile dixit oups m'a ete envoyer depuis la chine ou le japon (meng) sans soucis...mais 400 km en france a priori c'est trop fragile...bref...gros coup d'arret sur les commandes chez oups pour ma part...qd tout va bien pas de soucis...si ca merde...

Arthenius a écrit:

Hello a tous, perso j'ai aussi pas mal commandé chez oups, dans une de mes dernieres commande il manquait une grappe de la boite des machines a boisson de chez meng (la partie vitree), bref je contact oups, => sav...je recoit un mail pour me dire qu'il vont voir avec l'importateur...(commande faite en mai 2019 ) apres pas mal de relance tjs la meme reponse je vois avec l'importateur...

jusqu'en decembre 2019.... bon c'etait pas une urgence pour moi...donc j'ai laisser trainer n'ayant pas besoin de la maquette de suite mais qd meme...

en novembre je me dis qu'oups va etre incapable de me fournir cette grappe, en desespoir de cause, je vais sur la page FB de meng et j'envoie un message, on me donne un mail a contacter 1 semaine apres meng m'avait envoyer la grappe gratuitement...
quelques jours plus tard en decembre mail du sav oups (le meme que vous) on vous met la piece dans une prochaine commande...sont pas chier qd meme...la piece tellement fragile dixit oups m'a ete envoyer depuis la chine ou le japon (meng) sans soucis...mais 400 km en france a priori c'est trop fragile...bref...gros coup d'arret sur les commandes chez oups pour ma part...qd tout va bien pas de soucis...si ca merde...

Salut mon poto,
Bienvenue au club, c'est bien dommage, vu les moyens de communication actuel, ça fait vite le tour, enfin. Horrido!!!

Hello
Le colis vient d'être repris à l'instant par le livreur.

Hello,

Bon, jusque là, ça se présente comme prévu

Salut,
Ben voila, jusque là, pas de soucis, bonne suite à toi. Horrido!!!

et bien pas de chance avec ce truc l'avantage d'avoir un commerce de proximité
quand je viens prendre une maquette on ouvre  la boite ensemble
et on  contrôle ensemble la boite c'est mieux


yannick

Hello les amis
Je viens à l'instant de vérifier mon compte et bonne nouvelle.
Oupsmodel vient de me rembourser intégralement.
C'est donc la fin de cette très pénible mésaventure.
Allez bisous